Política de Troca e Devolução
Na Canetas e Cor, queremos garantir sua total satisfação com as nossas canetas divertidas. Confira nossa política de troca e devolução para tornar sua experiência de compra ainda melhor.
1. Prazo para Troca e Devolução
Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca e Devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de mal uso ou danificado.
3. Procedimento para Troca e Devolução
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (85) 99662-9279.
Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie fotos do produto.
4. Troca por Defeito
Em caso de defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais.
O produto passará por uma análise para confirmação do defeito. Se constatado, você poderá optar por um novo produto igual, um vale-compra no valor do produto ou o reembolso.
5. Devolução por Arrependimento
Se você não estiver satisfeito com a compra, poderá devolvê-la dentro do prazo de 07 dias corridos.
Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento original.
6. Custos de Envio
Nos casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio são de nossa responsabilidade.
Para devoluções por arrependimento ou trocas sem defeito, os custos de envio ficam por conta do cliente.
7. Restituição dos Valores
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido por meio do PIX para a chave informada pelo cliente.
8. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se as condições aqui estipuladas não forem atendidas.
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Canetas e Cor <3.
